FAQ

På Linsiwo värdesätter vi tydlighet, tillförlitlighet och en smidig shoppingupplevelse. Vi förstår att näthandel kan ge upphov till frågor, och vårt mål är att göra varje steg så transparent och enkelt som möjligt. Oavsett om du behöver information om leverans, returer eller betalningssäkerhet finns vårt supportteam här för att hjälpa dig.

Leverans

När kommer min beställning?

Vi arbetar för att behandla och skicka beställningar så effektivt som möjligt. Den genomsnittliga leveranstiden är 4–9 arbetsdagar, uppdelad i två steg:

Behandlingstid: 0–1 arbetsdag

När din beställning har lagts bekräftas den, kontrolleras noggrant och förbereds för leverans. Dina varor packas sedan på ett säkert sätt.

Leveranstid: 4–8 arbetsdagar

Leveranstiderna kan variera beroende på destinationen och transportvägen från vår leveransanläggning till din adress.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemeddelande med ett spårningsnummer. Du kan när som helst följa leveransens status via vår spårningssida.

Returer

Vilken returpolicy har ni?

Vi erbjuder en 30 dagars returrätt från det datum du tar emot din beställning. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera dina varor inom denna tidsperiod. Kunden ansvarar för att påbörja returprocessen, och vi tillhandahåller tydliga instruktioner för att säkerställa att den går smidigt.

Hur begär jag en retur eller ett byte?

För att påbörja en retur eller ett byte kontaktar du vårt supportteam på info@linsiwo.com. Ange ditt beställningsnummer och orsaken till returen eller bytet. Vårt team återkommer med detaljerad vägledning och rätt returadress.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat de returnerade varorna. När återbetalningen har godkänts utfärdas den till din ursprungliga betalningsmetod. Du får ett bekräftelsemeddelande när processen är slutförd.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ för att säkerställa en trygg och smidig betalningsupplevelse, bland annat:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Alla transaktioner hanteras på ett säkert sätt.

Är det säkert att handla på er webbplats?

Ja. Alla betalningar på vår webbplats skyddas med SSL-kryptering, vilket säkerställer att dina person- och betalningsuppgifter förblir säkra. Vi sparar inte kortuppgifter, och alla transaktioner behandlas genom ett säkert och pålitligt betalningssystem.