Najczęściej zadawane pytania

W Linsiwo cenimy przejrzystość, niezawodność i bezproblemowe zakupy. Rozumiemy, że zakupy online mogą wiązać się z pytaniami, dlatego naszym celem jest, aby każdy etap był jak najbardziej przejrzysty i prosty. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz informacji o dostawie, zwrotach czy bezpieczeństwie płatności, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.

Dostawa

Kiedy dotrze moje zamówienie?

Dokładamy starań, aby przetwarzać i wysyłać zamówienia tak sprawnie, jak to możliwe. Średni czas dostawy wynosi 4–9 dni roboczych i obejmuje dwa etapy:

Czas przetwarzania: 0–1 dzień roboczy

Po złożeniu zamówienia zostaje ono potwierdzone, dokładnie sprawdzone i przygotowane do wysyłki. Następnie produkty są bezpiecznie pakowane.

Czas dostawy: 4–8 dni roboczych

Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego i trasy przewozu z naszego centrum wysyłkowego na Twój adres.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer przesyłki. W dowolnym momencie możesz śledzić postęp dostawy na naszej stronie śledzenia przesyłki.

Zwroty

Jakie są zasady zwrotów?

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot od daty otrzymania zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony(-a), możesz zwrócić produkty w tym terminie. Klient odpowiada za rozpoczęcie procesu zwrotu, a my przekażemy jasne instrukcje, aby przebiegł on sprawnie.

Jak poprosić o zwrot lub wymianę?

Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@linsiwo.com. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany. Nasz zespół odpowie, przekazując szczegółowe wskazówki i właściwy adres zwrotu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconych produktów. Po zatwierdzeniu zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy wybór bezpiecznych metod płatności, aby zapewnić bezpieczny i wygodny proces finalizacji zakupu, w tym:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Wszystkie transakcje są obsługiwane w bezpieczny sposób.

Czy zakupy w Waszej witrynie są bezpieczne?

Tak. Wszystkie płatności w naszej witrynie są chronione za pomocą szyfrowania SSL, dzięki czemu Twoje dane osobowe i informacje dotyczące płatności pozostają bezpieczne. Nie przechowujemy danych kart kredytowych, a wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego i zaufanego systemu finalizacji płatności.