Vanlige spørsmål

Hos Linsiwo setter vi pris på tydelighet, pålitelighet og en smidig handleopplevelse. Vi forstår at netthandel kan føre med seg spørsmål, og målet vårt er å gjøre hvert steg så transparent og enkelt som mulig. Enten du trenger informasjon om levering, retur eller betalings­sikkerhet, står kundestøtteteamet vårt klare til å hjelpe deg.

Frakt

Når kommer bestillingen min?

Vi arbeider for å behandle og sende bestillinger så effektivt som mulig. Gjennomsnittlig leveringstid er 4–9 virkedager, fordelt på to trinn:

Behandlingstid: 0–1 virkedag

Når bestillingen din er lagt inn, blir den bekreftet, kontrollert nøye og klargjort for sending. Varene dine pakkes deretter forsvarlig.

Frakttid: 4–8 virkedager

Leveringstiden kan variere avhengig av bestemmelsesstedet og transportruten fra fraktlageret vårt til adressen din.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer. Du kan når som helst følge leveringen via sporingssiden vår.

Retur

Hva er returreglene deres?

Vi tilbyr en 30 dagers returfrist fra datoen du mottar bestillingen. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du returnere varene innen denne fristen. Kunden er ansvarlig for å starte returprosessen, og vi gir tydelige instruksjoner for å sikre at den går smidig.

Hvordan ber jeg om retur eller bytte?

For å starte en retur eller et bytte, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt på info@linsiwo.com. Oppgi bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen eller byttet. Teamet vårt svarer med detaljert veiledning og riktig returadresse.

Når mottar jeg refusjonen min?

Refusjoner behandles vanligvis innen 10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert de returnerte varene. Når refusjonen er godkjent, utbetales den til den opprinnelige betalingsmetoden. Du mottar en bekreftelses-e-post når prosessen er fullført.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr et utvalg sikre betalingsalternativer for å sikre en trygg og praktisk betalingsopplevelse, blant annet:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Alle transaksjoner behandles på en sikker måte.

Er det trygt å handle på nettstedet deres?

Ja. Alle betalinger på nettstedet vårt er beskyttet med SSL-kryptering, noe som sikrer at personopplysningene og betalingsinformasjonen din forblir sikre. Vi lagrer ikke kredittkortopplysninger, og alle transaksjoner behandles gjennom et sikkert og pålitelig betalingssystem.