FAQ

Da Linsiwo, attribuiamo grande importanza alla chiarezza, all'affidabilità e a un'esperienza di acquisto fluida. Sappiamo che fare acquisti online può suscitare domande e il nostro obiettivo è rendere ogni fase il più trasparente e semplice possibile. Che tu abbia bisogno di informazioni sulla consegna, sui resi o sulla sicurezza dei pagamenti, il nostro team di assistenza è qui per aiutarti.

Spedizione

Quando arriverà il mio ordine?

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini nel modo più efficiente possibile. I tempi medi di consegna sono di 4–9 giorni lavorativi, suddivisi in due fasi:

Tempi di elaborazione: 0–1 giorno lavorativo

Dopo aver effettuato l'ordine, questo viene confermato, controllato attentamente e preparato per la spedizione. Gli articoli vengono quindi imballati in modo sicuro.

Tempi di spedizione: 4–8 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al percorso di transito dalla nostra struttura di spedizione al tuo indirizzo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Puoi seguire in qualsiasi momento l'avanzamento della consegna tramite la nostra pagina di tracciamento.

Resi

Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi restituire gli articoli entro questo periodo. I clienti sono responsabili dell'avvio della procedura di reso e noi forniremo istruzioni chiare per garantire che si svolga senza problemi.

Come posso richiedere un reso o una sostituzione?

Per avviare un reso o una sostituzione, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo info@linsiwo.com. Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso o della sostituzione. Il nostro team risponderà fornendo indicazioni dettagliate e l'indirizzo corretto per la restituzione.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione degli articoli restituiti. Una volta approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Riceverai un'e-mail di conferma al termine della procedura.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo diverse opzioni di pagamento sicure per garantire un'esperienza di pagamento semplice e protetta, tra cui:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Tutte le transazioni vengono gestite in modo sicuro.

È sicuro fare acquisti sul vostro sito web?

Sì. Tutti i pagamenti sul nostro sito web sono protetti dalla crittografia SSL, garantendo la sicurezza dei tuoi dati personali e delle informazioni di pagamento. Non memorizziamo i dati delle carte di credito e tutte le transazioni vengono elaborate tramite un sistema di pagamento sicuro e affidabile.