Politique de retours et de remboursements

Chez Linsiwo, votre satisfaction passe avant tout. Nous voulons que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité, en sachant que vous pouvez retourner ou échanger votre commande si elle ne vous convient pas parfaitement. Veuillez consulter la politique ci-dessous avant d’effectuer un retour.

Délai de retour

  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de toutes leurs étiquettes et de leur emballage.

Retours éligibles

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

  • Changement d’avis ou taille incorrecte

  • Échange contre une autre taille ou couleur

  • Produits défectueux, endommagés ou livrés par erreur

Les retours ne seront pas acceptés si les articles présentent des signes d’usure, d’utilisation ou de dommages, ou s’il manque leur emballage.

Comment retourner une commande

Pour garantir un traitement fluide :

  1. Contactez-nous à l’adresse info@linsiwo.com avant de renvoyer quoi que ce soit.

  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

  3. Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les instructions.

  4. Remballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.

  5. Renvoyez le colis avec le transporteur de votre choix.

Veuillez ne pas retourner d’articles sans nous contacter au préalable.

Le traitement prend généralement 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre article.

Frais d’expédition du retour

  • Les frais d’expédition du retour sont à la charge des clients.

  • Les étiquettes prépayées sont fournies uniquement pour les articles défectueux ou incorrects.

  • Aucun frais de remise en stock ne s’applique.

  • Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir une livraison sûre.

Remboursements et traitement

  • Les remboursements sont effectués dans les 10 jours ouvrés suivant l’inspection.

  • Les fonds sont recrédités sur votre moyen de paiement d’origine.

  • Un avoir ou un échange est possible sur demande.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué.

Échanges

  • Les échanges contre une autre taille ou couleur sont possibles, sous réserve des stocks disponibles.

  • Les demandes doivent être effectuées pendant le délai de retour de 30 jours en envoyant un e-mail à info@linsiwo.com.

Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour :

  • Articles renvoyés après 30 jours

  • Articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés

Nous contacter

  • E-mail : info@linsiwo.com

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00