FAQ

Chez Linsiwo, nous accordons de l’importance à la clarté, à la fiabilité et à une expérience d’achat fluide. Nous comprenons que les achats en ligne puissent susciter des questions, et notre objectif est de rendre chaque étape aussi transparente et simple que possible. Que vous ayez besoin d’informations sur la livraison, les retours ou la sécurité des paiements, notre équipe d’assistance est là pour vous aider.

Livraison

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Nous faisons notre possible pour traiter et expédier les commandes aussi efficacement que possible. Le délai de livraison moyen est de 4 à 9 jours ouvrés, répartis en deux étapes :

Délai de traitement : 0 à 1 jour ouvré

Après la validation de votre commande, celle-ci est confirmée, soigneusement vérifiée et préparée pour l’expédition. Vos articles sont ensuite emballés en toute sécurité.

Délai d’expédition : 4 à 8 jours ouvrés

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de l’itinéraire de transport entre notre centre d’expédition et votre adresse.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison à tout moment via notre page de suivi.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une période de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner vos articles dans ce délai. Les clients sont responsables d’initier la procédure de retour, et nous fournirons des instructions claires afin qu’elle se déroule sans difficulté.

Comment demander un retour ou un échange ?

Pour commencer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse info@linsiwo.com. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour ou de l’échange. Notre équipe vous répondra avec des instructions détaillées et l’adresse de retour appropriée.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et inspection des articles retournés. Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la procédure terminée.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de garantir une expérience de paiement sûre et pratique, notamment :

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.

Est-il sûr d’acheter sur votre site web ?

Oui. Tous les paiements effectués sur notre site web sont protégés par le chiffrement SSL, ce qui garantit la sécurité de vos informations personnelles et de paiement. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire, et toutes les transactions sont traitées via un système de paiement sécurisé et fiable.