Usein kysytyt kysymykset

Linsiwolla arvostamme selkeyttä, luotettavuutta ja sujuvaa ostokokemusta. Ymmärrämme, että verkko-ostoksiin voi liittyä kysymyksiä, ja tavoitteemme on tehdä jokaisesta vaiheesta mahdollisimman läpinäkyvä ja yksinkertainen. Tarvitsitpa tietoa toimituksesta, palautuksista tai maksujen turvallisuudesta, tukitiimimme auttaa sinua.

Toimitus

Milloin tilaukseni saapuu?

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman tehokkaasti. Keskimääräinen toimitusaika on 4–9 arkipäivää, ja se jakautuu kahteen vaiheeseen:

Käsittelyaika: 0–1 arkipäivää

Kun tilauksesi on tehty, se vahvistetaan, tarkistetaan huolellisesti ja valmistellaan lähetystä varten. Tämän jälkeen tuotteesi pakataan turvallisesti.

Toimitusaika: 4–8 arkipäivää

Toimitusajat voivat vaihdella määränpään ja toimitusreitin mukaan lähetyskeskuksestamme osoitteeseesi.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatunnuksen. Voit seurata toimituksesi etenemistä milloin tahansa seurantamme kautta.

Palautukset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Tarjoamme 30 päivän palautusajan tilauksesi vastaanottamisesta. Jos et ole tyytyväinen tuotteisiin mistä tahansa syystä, voit palauttaa ne tämän ajan kuluessa. Asiakkaan vastuulla on palautusprosessin aloittaminen, ja annamme selkeät ohjeet, jotta prosessi sujuu ongelmitta.

Kuinka pyydän palautusta tai vaihtoa?

Aloittaaksesi palautuksen tai vaihdon ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa info@linsiwo.com. Ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen tai vaihdon syy. Tiimimme vastaa yksityiskohtaisilla ohjeilla ja oikealla palautusosoitteella.

Milloin saan hyvitykseni?

Hyvitykset käsitellään yleensä 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetut tuotteet. Hyväksynnän jälkeen hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Saat vahvistussähköpostin, kun prosessi on valmis.

Maksaminen

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja, jotta maksaminen olisi turvallista ja kätevää, mukaan lukien:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisesti.

Onko verkkosivustollanne turvallista tehdä ostoksia?

Kyllä. Kaikki verkkosivustomme maksut on suojattu SSL-salauksella, mikä varmistaa henkilökohtaisten tietojesi ja maksutietojesi turvallisuuden. Emme tallenna luottokorttitietoja, ja kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisen ja luotettavan maksujärjestelmän kautta.