Preguntas frecuentes

En Linsiwo, valoramos la claridad, la fiabilidad y una experiencia de compra fluida. Entendemos que comprar en línea puede generar preguntas, y nuestro objetivo es hacer que cada paso sea lo más transparente y sencillo posible. Tanto si necesitas información sobre la entrega, las devoluciones o la seguridad de los pagos, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte.

Envío

¿Cuándo llegará mi pedido?

Trabajamos para procesar y enviar los pedidos de la manera más eficiente posible. El plazo medio de entrega es de 4–9 días laborables, dividido en dos etapas:

Tiempo de procesamiento: 0–1 día laborable

Después de realizar el pedido, lo confirmamos, revisamos cuidadosamente y preparamos para su envío. A continuación, tus artículos se embalan de forma segura.

Tiempo de envío: 4–8 días laborables

Los plazos de entrega pueden variar según el destino y la ruta de tránsito desde nuestras instalaciones de envío hasta tu dirección.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes consultar el progreso de tu entrega en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento.

Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, puedes devolver tus artículos dentro de este plazo. Los clientes son responsables de iniciar el proceso de devolución, y nosotros proporcionaremos instrucciones claras para garantizar que se desarrolle sin inconvenientes.

¿Cómo solicito una devolución o un cambio?

Para iniciar una devolución o un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@linsiwo.com. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio. Nuestro equipo responderá con instrucciones detalladas y la dirección de devolución correcta.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 10 días laborables después de que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos. Una vez aprobado, el reembolso se efectuará mediante el método de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el proceso haya finalizado.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Ofrecemos varias opciones de pago seguras para garantizar una experiencia de compra cómoda y protegida, entre ellas:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Todas las transacciones se gestionan de forma segura.

¿Es seguro comprar en vuestra página web?

Sí. Todos los pagos realizados en nuestra página web están protegidos mediante cifrado SSL, lo que garantiza la seguridad de tus datos personales y de pago. No almacenamos los datos de las tarjetas de crédito y todas las transacciones se procesan mediante un sistema de pago seguro y de confianza.