Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Linsiwo steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie unbesorgt einkaufen können, da Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder umtauschen können, wenn sie nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Rückgabefrist

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert.
Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und alle Etiketten sowie die vollständige Verpackung enthalten.

Berechtigte Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen in folgenden Fällen:

Widerruf oder falsche Größe
Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe
Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen oder die Verpackung fehlt.

So senden Sie eine Bestellung zurück

Für eine reibungslose Bearbeitung:

Kontaktieren Sie uns unter info@linsiwo.com bevor Sie etwas zurücksenden.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Wir antworten mit der Rücksendeadresse und den entsprechenden Anweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung.
Senden Sie das Paket mit dem von Ihnen bevorzugten Versanddienstleister zurück.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–7 Werktage, nachdem wir Ihren Artikel erhalten haben.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Vorausbezahlte Rücksendeetiketten werden nur für fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel bereitgestellt.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Für eine sichere Zustellung empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattungen & Bearbeitung

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach der Prüfung veranlasst.
Der Betrag wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Auf Anfrage sind eine Gutschrift oder ein Umtausch möglich.
Sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Umtausch

Ein Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.
Anfragen müssen innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist per E-Mail gestellt werden. info@linsiwo.com.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Wir können folgende Rücksendungen nicht akzeptieren:

Artikel, die nach 30 Tagen zurückgesendet werden
Artikel, die benutzt, getragen oder beschädigt wurden

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: info@linsiwo.com
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr