FAQ

Bei Linsiwo legen wir Wert auf Klarheit, Zuverlässigkeit und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Wir wissen, dass beim Online-Shopping Fragen entstehen können, und unser Ziel ist es, jeden Schritt so transparent und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Ganz gleich, ob Sie Informationen zu Lieferung, Rücksendungen oder Zahlungssicherheit benötigen – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Versand

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir bemühen uns, Bestellungen so effizient wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4–9 Werktage und ist in zwei Phasen unterteilt:

Bearbeitungszeit: 0–1 Werktag

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie bestätigt, sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet. Anschließend werden Ihre Artikel sicher verpackt.

Versandzeit: 4–8 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Transportweg von unserem Versandzentrum zu Ihrer Adresse variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Rücksendungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden. Kunden sind dafür verantwortlich, den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir stellen Ihnen klare Anweisungen zur Verfügung, damit dieser reibungslos abläuft.

Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beginnen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@linsiwo.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Team antwortet mit ausführlichen Anweisungen und der korrekten Rücksendeadresse.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten eine Auswahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten für einen sicheren und komfortablen Bezahlvorgang, darunter:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt.

Ist das Einkaufen auf Ihrer Website sicher?

Ja. Alle Zahlungen auf unserer Website sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, sodass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher bleiben. Wir speichern keine Kreditkartendaten, und alle Transaktionen werden über ein sicheres und vertrauenswürdiges Zahlungssystem abgewickelt.